§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Strona internetowa www.glosownia.com (dalej: Strona) prowadzona jest przez Aleksandrę Frejus, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Głosownia Aleksandra Frejus, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, pod adresem: ul. Grzybowska 2 lok. 31, 00-131 Warszawa, numer NIP: 5782909364, REGON: 280350680, adres e-mail: info@glosownia.com (dalej jako: Usługodawca/Sprzedawca).

2. Regulamin określa zasady świadczenia Usług elektronicznych przez Usługodawcę za pośrednictwem Strony oraz zasady sprzedaży Produktów i Usług w Sklepie internetowym.

3. Użytkownik korzystający z Usług elektronicznych za pośrednictwem Strony (w tym Sklepu) jest zobowiązany do zapoznania się i akceptacji treści Regulaminu, jak również do korzystania z Usług w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami prawa powszechnie obowiązującego, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika za pośrednictwem Strony treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. DEFINICJE

1) Kodeks cywilny (KC) – ustawa z 23.4.1964 r. – Kodeks cywilny (tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.);

2) Konto – Usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę polegająca na umożliwieniu dostępu do oznaczonego indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbioru danych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy pozwalającego na zarządzanie przez Kupującego jego danymi umożliwiającymi korzystanie z Konta oraz Zamówieniami złożonymi w Sklepie;

3) Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

4) Koszyk – jedna z funkcjonalności Sklepu, służąca do przechowywania Produktów wybranych przez Kupującego w celu złożenia Zamówienia;

5) Kupujący/Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach określonych w przepisach prawa także osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której Kodeks cywilny przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę, w tym w szczególności, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą za pośrednictwem Strony;

6) Newsletter – Usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę polegająca na przesyłaniu na wskazany przez Kupującego adres poczty elektronicznej (e-mail) zamówionych przez Kupującego cyklicznych informacji handlowych oraz informacji dotyczących Produktów znajdujących się w Sklepie;

7) Potwierdzenie Zamówienia – wiadomość mailowa wysłana przez Sklep na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego potwierdzająca złożenie Zamówienia.

8) Produkty – Produkty fizyczne i Produkty cyfrowe, oferowane są przez Sprzedawcę w Sklepie.

9) Produkty fizyczne – rzeczy w rozumieniu KC, oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie;

10) Produkty cyfrowe – treści cyfrowe w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie;

11) Przedsiębiorca – Kupujący niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta;

12) Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która to umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

13) Regulamin – niniejszy regulamin;

14) Sklep (Sklep internetowy) – prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy w postaci strony internetowej wraz ze wszystkimi podstronami, umieszczony pod adresem:
www.glosownia.com/oferta wraz z tworzącymi go funkcjonalnościami (Konto, Koszyk);

15) Strona (Strona internetowa) – strona internetowa www.glosownia.pl;

16) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.);

17) Usługa – odpowiednio usługa elektroniczna, cyfrowa lub każda inna usługa świadczona przez Usługodawcę;

18) Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Sklepu;

19) Usługa cyfrowa – świadczenie usługi przez Sprzedawcę w formie cyfrowej;

20) Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, złożone za pośrednictwem Sklepu. Zamówienie określa: rodzaj, liczbę i cenę Produktów, formę płatności, sposób i miejsce dostarczenia Produktów oraz dane Kupującego. Zamówienie stanowi ofertę Kupującego skierowaną do Sprzedawcy w zakresie zawarcia umowy sprzedaży Produktów z wykorzystaniem Sklepu.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE

3.1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Usługodawca świadczy dla Kupującego następujące nieodpłatne Usługi elektroniczne w ramach Strony:

Sklep – Usługa elektroniczna opisana w § 4 Regulaminu;
Formularz kontaktowy;
Newsletter.

2. Dodatkowo w ramach Sklepu istnieje możliwość zakupu odpłatnej Usługi elektronicznej Konsultacji online, która została szczegółowo opisana w § 4 pkt 4.4.

3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
dostęp do poczty elektronicznej;
przeglądarka internetowa: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari.
zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1240x720px.

3.2 FORMULARZ KONTAKTOWY

1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy Usługę elektroniczną Formularz kontaktowy, stanowiącą usługę świadczoną drogą elektroniczną, która polega na bezpłatnym udostępnieniu Użytkownikom kontaktu z Usługodawcą w celu uzyskania informacji o ofercie, dostępności Produktów i zakresie Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

2. Dostęp do Formularza kontaktowego nie jest uzależniony od spełnienia przez Użytkownika żadnych formalności, w szczególności nie wymaga od Użytkownika rejestracji lub logowania.

3. Usługa Formularz kontaktowy jest świadczona przez Usługodawcę nieodpłatne.

4. Umowa o świadczenie drogą elektroniczną Usługi elektronicznej Formularz kontaktowy zawierana jest na czas określony i ulega rozwiązaniu z chwilą przekazania przez Usługodawcę odpowiedzi na pytanie (pytania) Użytkownika, które zostało (zostały) przesłane za pośrednictwem Formularza kontaktowego. Do zawarcia umowy o świadczenie usługi Formularza kontaktowego dochodzi z chwilą naciśnięcia przez Użytkownika na przycisk (link) „Wyślij wiadomość”, po uprzednim prawidłowym wypełnieniu Formularza kontaktowego poprzez podanie danych wymaganych w Formularzu.

3.3 NEWSLETTER

1. Korzystanie z Usługi elektronicznej Newsletter następuje poprzez złożenie oświadczenia o chęci skorzystania z tej Usługi w trakcie zakładania Konta, składania Zamówienia bez rejestracji albo wyrażenia zgody na otrzymywanie Newslettera poprzez udostępnienie swojego aktywnego adresu e-mail w zakładce „Newsletter”. Użytkownik zostaje zapisany na usługę Newsletter z chwilą utworzenia Konta, złożenia Zamówienia bez rejestracji albo po naciśnięciu przycisku „Zapisz się”.

2. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Kupujący ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny rezygnacji z Usługi Newsletter poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy:

wypisując się z Newslettera poprzez kliknięcie linku znajdującego się w wiadomości e-mail zawierającej Newsletter,
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@glosownia.pl

§ 4. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

4.1 SKLEP

1. Sklep jest Usługą elektroniczną dostępną pod adresem www.glosownia.pl/oferta.

3. W ramach Sklepu świadczone są Usługi Konto, Zamówienie bez rejestracji, Konsultacja online.

4. Produkty i Usługi oferowane w Sklepie nie są przeznaczone dla osób lub podmiotów, które kupują je w celu ich dalszej zarobkowej odsprzedaży.

4.2. KONTO

1. Usługa elektroniczna Konto jest świadczona w celu zarządzania przez Kupującego jego danymi umożliwiającymi korzystanie z Konta oraz Zamówieniami złożonymi w Sklepie a także umożliwiająca dostęp do zakupionych Produktów.

2. W celu założenia Konta niezbędne jest podanie przez Kupującego następujących danych: adresu e-mail, hasła, imienia, nazwiska, miejscowości, kodu pocztowego, ulicy, numeru domu i lokalu (jeśli dotyczy), numeru telefonu kontaktowego. W wypadku Kupujących niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

3. Konto tworzy się automatycznie po podaniu wszystkich danych i wyrażeniu obligatoryjnych zgód oraz złożeniu obligatoryjnych oświadczeń.

4. Usługa elektroniczna Konto świadczona jest przez czas nieokreślony, nieodpłatnie.

5. Kupujący może zrezygnować z Usługi elektronicznej Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@glosownia.pl.

4.3. KONSULTACJE ONLINE

1. W celu zawarcia Umowy o świadczenie usługi Konsultacji Online należy wybrać termin i godzinę konsultacji następnie kliknąć „Kup Konsultację Online”, a następnie uiścić odpowiednią opłatę.

2. Umowa o świadczenie usługi Konsultacji Online między Kupującym a Usługodawcą zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu drogą korespondencji e-mail przez Usługodawcę potwierdzenia Zamówienia Konsultacji Online.

3. Umowa o świadczenie usługi Konsultacji Online ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta na czas realizacji usługi Konsultacji Online.

4. E-konsultacje odbędą się w terminie zarezerwowanym przez Kupującego i potwierdzonym przez Usługodawcę. Usługodawca w celu realizacji Umowy o świadczenie usługi E-konsultacje będzie porozumiewał się z Kupującym drogą korespondencji e-mail wysyłając wiadomości na adres wskazany przez Kupującego przy dokonywaniu rezerwacji E-konsultacji.

5. Konsultacje online prowadzone są za pośrednictwem aplikacji Google meet lub innej aplikacji dostępnej online – Usługodawca przesyła Kupującemu wszelkie niezbędne informacji do logowania do aplikacji i ponosi opłaty związane z korzystaniem z aplikacji na czas Konsultacji Online, poza opłatą za połączenie z siecią Internet przez Kupującego.

§ 5. OGÓLNE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

1. Informacje na temat Produktów fizycznych zamieszczone w Sklepie, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Wszystkie Produkty fizyczne dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Ceny Produktów fizycznych przedstawione w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki.

4. Ceny Produktów fizycznych prezentowane w Sklepie nie obejmują kosztów dostawy, które to koszty są doliczane do ceny zamawianych Produktów i wykazywane osobno podczas składania Zamówienia oraz na dokumencie sprzedaży.

§ 6. OGÓLNE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRODUKTÓW I USŁUG CYFROWYCH

1. Produkty i usługi cyfrowe oferowane na stronie Sklepu dotyczą treści o charakterze edukacyjnym (Kursy online, e-booki).

2. Realizacja Zamówienia oznacza, że Usługodawca dostarcza Kupującemu dane umożliwiające dostęp do Produktów/Usług cyfrowych zgodnych z Zamówieniem Kupującego. Dane dostępowe przesyłane są na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia (login i hasło do Konta Kupującego na stronie Sklepu).

3. Dostęp do Treści cyfrowej zostanie przyznany Kupującemu niezwłocznie po zawarciu Umowy (zazwyczaj po wniesieniu na rzecz Usługodawcy przez Kupującego opłaty odpowiadającej Cenie wybranego Produktu/Usługi cyfrowej, o ile inaczej nie wskazano w opisie Produktu lub Usługi cyfrowej.

4. Z chwilą otrzymania Potwierdzenia Zamówienia zawierającego dane dostępowe lub z chwilą uzyskania dostępu do zamówionej Produktu lub Usługi cyfrowej, w szczególności poprzez przesłanie linku do ściągnięcia materiałów lub uzyskania do nich dostępu, przedmiot Umowy uważa się za dostarczony w całości Kupującemu.

5. Jeżeli w opisie Produktu lub Usługi cyfrowej Sprzedawca określił inny termin dostarczenia Produktu lub Usługi cyfrowej, to Kupującego obowiązuje termin wskazany przez Sprzedawcę na stronie Sklepu (przedsprzedaż).

§ 7. PRAWA AUTORSKIE I WARUNKI LICENCJI DLA PRODUKTÓW/USŁUG CYFROWYCH

1. O ile inne postanowienia Regulaminu nie stanowią inaczej, prawa wyłączne do treści udostępnianych na Stronie, w szczególności prawa autorskie, oznaczenia Sklepu, znaki towarowe Usługodawcy oraz producentów Produktów fizycznych, Produktów i Usług cyfrowych, operatora płatności oraz wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych oraz inne prawa własności intelektualnej podlegają ochronie prawnej i przysługują ich właścicielom, Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy. Korzystanie z wszelkich treści udostępnianych na Stronie, w szczególności ich powielanie i rozpowszechnianie, dozwolone jest jedynie w zakresie wynikającym z przepisów prawa i Regulaminu.

2. Produkty/Usługi cyfrowe, które zostały udostępnione przez Sprzedawcę, stanowią przejaw jego twórczej działalności i podlegają ochronie prawnej.

3. Produkty/Usługi cyfrowe stanowią utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.

4. Sprzedawca przekazuje Kupującym dostęp do zakupionych Produktów, łącznie z prawem do korzystania z nich (licencja).

5. Okres trwania licencji na Produkty/Usługi cyfrowe wynosi 12 miesięcy od daty zakupu. Kupujący jest zobowiązany do przestrzegania warunków niniejszej licencji.

6. Kupujący ma prawo korzystać z Produktów/Usług cyfrowych tylko na własny użytek i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Zabrania się Kupującemu udostępniać Produkty/Usługi cyfrowe lub dane do swojego Konta innym podmiotom.

8. Zakupiony Produkt cyfrowy/Usługa cyfrowa nie może być przedmiotem odsprzedaży.

9. Licencja udzielona Kupującemu nie obejmuje prawa do:
a) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Produktów/Usług cyfrowych w całości lub w części w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek;
b) wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub całości Produktów/Usług cyfrowych;
c) odpłatnego bądź nieodpłatnego rozpowszechniania Produktów/Usług cyfrowych jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
d) odpłatnego bądź nieodpłatnego rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie, w tym sprzedaży, użyczenia, najmu lub udostępniania w Internecie Produktów/Usług cyfrowych w całości lub w części;
e) drukowania w całości lub w części Produktu/elementów Usługi cyfrowej, z wyjątkiem drukowania na użytek własny, zgodny z warunkami licencji.

§ 8. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

1. Kupujący wybiera Produkt/Usługę i umieszcza w Koszyku poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku.

2. Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy przez Kupującego w formie elektronicznej po wyrażeniu obligatoryjnych zgód oraz złożeniu obligatoryjnych oświadczeń oraz podaniu niezbędnych danych, w tym poprzez kliknięcie pola „Kupuję i płacę”.

3. Zamówienie złożone w sposób określony w ust. 2 powyżej stanowi ofertę zawarcia Umowy dotyczącej Produktów/Usług będących przedmiotem Zamówienia.

4. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia (odrzucenie oferty zawarcia Umowy złożonej przez Kupującego), którego treść lub okoliczności złożenia wskazują, że zostało ono złożone z naruszeniem postanowień Regulaminu, a także przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub w przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia.

5. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Kupującego, jeżeli na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenia Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Kupującego. Z chwilą otrzymania zawarta zostaje odpowiednia Umowa.

6. Potwierdzenie Zamówienia zawiera informację o:
a) numerze Zamówienia,
b) zamówionych Produktach/Usługach,
c) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Produktach/Usługach wraz z podatkami, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują), a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – informację o obowiązku ich uiszczenia,
d) sposobie kontaktu ze Sprzedawcą oraz jego danych rejestrowych,
e) wybranej metodzie i terminie płatności,
f) wybranym sposobie dostawy,
g) czasie dostawy,
h) danych kontaktowych Kupującego,
i) treści Regulaminu,
j) o obowiązku zapłaty za złożone Zamówienie,
k) prawie odstąpienia od Umowy wraz z jego wzorem;
l) informację o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie.

7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Kupującemu treści zawieranej Umowy następuje poprzez:
1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu oraz
2) przesłanie Kupującemu potwierdzenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej.

8. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Sprzedawcy.

§ 8. PŁATNOŚCI

1. Kupujący może wybrać płatność kartą kredytową, debetową, Blikiem za pomocą bezpiecznej bramki płatności PayU.

2. Zakup jest dokonany z chwilą zatwierdzenia płatności poprzez bezpieczną bramkę płatności PayU.

§ 9. DOSTAWA PRODUKTÓW/USŁUG CYFROWYCH

W przypadku Produktów/Usług cyfrowych (np. e-booki, Kursy online), Kupujący otrzymuje natychmiastowy dostęp do zakupionych Produktów/Usług poprzez swoje Konto w Sklepie.

§ 10. DOSTAWA PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

1. Wysyłka Produktu fizycznego zostanie zrealizowana niezwłocznie, pod warunkiem, że Produkt jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sprzedawcy. W przypadku niedostępności części Produktów, Kupujący zostanie poinformowany o tym i ma możliwość podjęcia decyzji o sposobie realizacji Zamówienia (np. wydłużenie czasu oczekiwania, realizacja części Zamówienia, anulowanie całości zamówienia).

2. Sprzedawca realizuje wysyłkę zakupionych Produktów fizycznych na terenie Polski.

3. Czas realizacji Zamówienia na terenie Polski wynosi do 7 dni roboczych od chwili otrzymania przez Kupującego Potwierdzenia Zamówienia.

4. Sprzedawca realizuje wysyłki poprzez jedną z firm świadczących usługi kurierskie na terenie Polski (np. InPost). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy, wynikające z obsługi przesyłki przez firmę świadczącą usługi kurierskie (np. InPost)

5. Opłata za dostawę dotyczy pojedynczej paczki o maksymalnych wymiarach: 190 x 380 x 640mm i maksymalna wadze 25 kg.

6. Aktualny cennik kosztów wysyłki znajduje się na stronie Sklepu, w zakładce Płatność i Dostawa.

7. Dla wybranych Produktów, na przykład z powodu niestandardowych wymiarów, mogą być dostępne jedynie niektóre z form dostawy.

8. W przypadku podania przez Kupującego błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zakupionych Produktów.

§ 11. PRAWO ODSTĄPIENIA

11.1 PRODUKTY FIZYCZNE

1. Konsument (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 12 poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
1) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@glosownia.pl
2) lub poprzez dołączenie go do odsyłanego Produktu fizycznego.

3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w Załączniku nr 1 do Regulaminu. Konsument (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu fizycznego w posiadanie przez Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje w posiadanie wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu fizycznego, partii lub części.

5. Konsumentowi (Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość:

6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić Konsumentowi (Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).

8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), chyba że Konsument (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta), może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta (Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta) dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Konsument (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktuprzed jego upływem. Konsument (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) może zwrócić Produkt na adres: Głosownia Aleksandra Frejus, ul. Grzybowska 2 lok. 31, 00-131 Warszawa.

11. Konsument (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

12. Konsument (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

11.2 PRODUKTY/USŁUGI CYFROWE

1. Prawo odstąpienia od Umowy w przypadku Produktów cyfrowych nie przysługuje gdy Konsument (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), chcąc mieć dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie, wyraził uprzednią, świadomą zgodę na utratę prawa do odstąpienia, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie złożenia takiej zgody.

2. Prawo odstąpienia od Umowy w przypadku Usług cyfrowych nie przysługuje gdy Sprzedawca przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie, wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta), który został poinformowany przed rozpoczęciem wykonywania Usługi, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości. Jeżeli Usługa nie będzie w całości wykonana przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie od Umowy gdy np. będzie obejmowała oprócz dostępu do kursu online określoną liczbę indywidualnych Konsultacji online rozłożoną w czasie (Pakiety), prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny przysługuje w terminie 14 dni od dnia zakupu, z tym że jedynie w zakresie, w którym Usługa cyfrowa nie została wykonana.

11.3 USŁUGA KONSULTACJI ONLINE

3. Prawo odstąpienia od Umowy w przypadku Konsultacji online nie przysługuje gdy Sprzedawca przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie, wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta), który został poinformowany przed rozpoczęciem wykonywania Usługi, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości. Jeżeli Usługa nie będzie w całości wykonana przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie od Umowy gdy np. będzie obejmowała określoną liczbę indywidualnych Konsultacji online rozłożoną w czasie (Pakiety), prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny, przysługuje w terminie 14 dni od dnia zakupu, z tym że jedynie w zakresie, w którym Pakiet nie został wykonany.

§ 12. REKLAMACJE

12.1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, Kupujący powinien wskazać:
1) numer Zamówienia,
2) swoje imię i nazwisko bądź nazwę, dane adresowe, numer telefonu, ewentualnie adres poczty elektronicznej (adres e-mail) – jeśli wyraża zgodę na taką formę kontaktu,
3) rodzaj i opis zaistniałego problemu,
4) w przypadku reklamacji dotyczących Produktu – nazwę Produktu, datę nabycia Produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia,
5) dowody potwierdzające okoliczności wskazane w reklamacji – kopie, skany, zdjęcia dokumentów: np. dokumentu sprzedaży, potwierdzenia płatności internetowej, Zamówienia, wiadomości e-mail, zdjęcia uszkodzenia, wady;
6) żądanie, a także preferowany przez Kupującego sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

2. Złożenie reklamacji niezgodnie z ust. 1 powyżej nie wpływa na jej skuteczność, a jedynie ułatwia jej rozpatrzenie.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, za pośrednictwem kanału komunikacji wskazanego przez Kupującego, a w braku takiego wskazania w ten sam sposób w jaki reklamacja została złożona.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi za Produkty i Usługi dostępne w Sklepie zostaje wyłączona.

12.2 REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje z tytułu nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Konta, Zamówienia bez rejestracji, Formularza kontaktowego oraz Newslettera rozpatrywane są przez Sprzedawcę.

2. Reklamacje kierowane do Sprzedawcy Użytkownik może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@glosownia.pl.

12.3 REKLAMACJE ZWIĄZANE Z ELEKTRONICZNYMI TRANSAKCJAMI PŁATNICZYMI

1. Reklamacje z tytułu nieprawidłowości związanych z elektronicznymi transakcjami płatniczymi rozpatrywane są przez operatora płatności firmę PayU.

2. Szczegółowe informacje o procedurach reklamacyjnych stosowanych przez operatora płatności są udzielane przez ten podmiot.

12.4 REKLAMACJE ZWIĄZANE Z DOSTAWĄ PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

1. Reklamacje związane z dostawą kierowane do Sprzedawcy Kupujący może składać na adres: info@glosownia.pl.

2. Kupujący lub odbiorca Produktu powinien przy dostawie sprawdzić stan paczki i towarów.

3. Jeśli w obecności osoby doręczającej przesyłkę (np. kurier) odbiorca przesyłki stwierdził, że jest ona uszkodzona lub występują w niej ubytki zawartości, wskazane jest aby odbiorca zażądał sporządzenia z udziałem osoby doręczającej przesyłkę specjalnego protokołu (tzw. „protokół szkody”) lub oświadczenia o stwierdzeniu uszkodzeń lub ubytków, zgodnie z procedurami stosowanymi przez firmę kurierską zajmującą się doręczeniem.

4. Reklamację z tytułu nieprawidłowości związanych z dostawą można złożyć według swojego wyboru, do podmiotu świadczącego usługę kurierską (przewozową) lub do Sprzedawcy. Podmiot świadczący usługę kurierską (przewozową) rozpatruje reklamacje zgodnie z zasadami obowiązującymi w tym podmiocie. Informacje o procedurach reklamacyjnych stosowanych przez podmiot świadczący usługę kurierską (przewozową) są udzielane przez ten podmiot.

12.5 REKLAMACJE PRODUKTÓW I USŁUG Z TYTUŁU ICH NIEZGODNOŚCI Z UMOWĄ

1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Konsumentów (Przedsiębiorców na prawach Konsumenta).

2. Reklamacje z tytułu niezgodności z umową Kupujący może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@glosownia.pl.

3. W razie niezgodności z umową, Konsument (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) może skorzystać z uprawnień wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.

4. W przypadku Produktu fizycznego Kupujący powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt do Sprzedawcy, chyba że charakter niezgodności pozwala na ocenę zasadności reklamacji na podstawie opisu niezgodności albo przesłanych zdjęć. Produkt fizyczny należy dostarczyć lub przesłać na adres: Głosownia Aleksandra Frejus, ul. Grzybowska 2 lok. 31, 00-131 Warszawa

§ 13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. W przypadku podania danych osobowych w związku z użytkowaniem Strony, Sprzedawca jest ich administratorem w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych.

2. Strona wykorzystuje technologię plików cookies.

3. Szczegóły związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz plikami cookies opisane są w Polityce prywatności.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1 PRAWO WŁAŚCIWE, POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają przepisom prawnym obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Kupujący będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Kupujący będący Konsumentem może:
a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą;
c) złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Kupujący będący Konsumentem może także uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Kupującym a Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów.

4. Sprzedawca będzie rozpatrywał kierowane do niego reklamacje zgodnie z obowiązującym prawem oraz dołoży wszelkich starań, aby wszelkie spory z Kupującymi były rozstrzygane polubownie.

5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będącym Konsumentem (Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta), zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z odpowiednimi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

14.2 OBOWIĄZYWANIE REGULAMINU I JEGO ZMIANA

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2024 r.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn obejmujących:
1) zmiany przepisów prawa;
2) przyczyny organizacyjne, w szczególności:
a) zmiany w zakresie prowadzonej przez Usługodawcę działalności w postaci zmian jej profilu, zmian zakresu asortymentu Produktów, wprowadzania nowych usług lub udogodnień (w tym związanych z zawieraniem i rozwiązywaniem umów),
b) zmiany w zakresie: danych adresowych, nazwy lub formy prawnej Usługodawcy,
c) zmiany w zakresie sposobów płatności,
d) zmiany w zakresie sposobów dostarczenia Produktów,
e) inne zmiany techniczne związane z funkcjonowaniem Sklepu.

3. O każdej zmianie Regulaminu Klienci Sklepu zostaną poinformowani nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian przez umieszczenie przez Usługodawcę na stronie internetowej www.glosownia.pl wiadomości o zmianie Regulaminu i utrzymanie tej informacji do dnia wejścia w życie zmian.

4. Klienci posiadający Konto lub korzystający z usługi Newsletter zostaną dodatkowo powiadomieni o zmianie Regulaminu przez Usługodawcę poprzez przesłanie takiej informacji na aktualny adres poczty elektronicznej Kupującego znajdujący się w bazie danych Usługodawcy.

5. W przypadku gdy Kupujący będących Konsumentem (Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) posiadający Konto lub korzystający z Usługi Newsletter, nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim jest równoznaczne z rezygnacją z korzystania z Konta lub Usługi Newsletter. Brak otrzymania wyżej wymienionego zawiadomienia do dnia wejścia w życie zmian Regulaminu określonego w informacji, o której mowa w ust. 3 oznacza akceptację wprowadzonych zmian.

6. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących Konsumentami (Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta), w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na Umowy Sprzedaży zawierane, zawarte, realizowane lub wykonane przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.

Załącznik 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość